Términos y Condiciones

Disponibilidad de artículos

Todos los artículos con stock están visibles en la web. En caso no haya un producto en stock aparecerá la opción de pre compra del producto. Este producto será pagado al 100% antes de empezar producción y será entregado entre 30 y 45 días después de haber sido cancelada la orden, de acuerdo a la dificultad del producto.

Métodos de pago

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito a través de los siguientes medios:

Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

El cliente recibirá la notificación de su compra en el momento en el que el pago se procese.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Envíos

Una vez recibida tu orden, tenemos 24 horas en confirmarte si tenemos el producto en stock. Después de haber recibido el correo de confirmación de compra, tenemos 72 horas para enviarte el correo de confirmación de envío.

Una vez que el pedido sea enviado al domicilio registrado, recibirás un correo con un número de guía para que puedas rastrear tu pedido, en el caso de compras internacionales. En el caso de compras nacionales, deberás recibir el producto en 72 horas máximo.

Las órdenes recibidas antes de las 2:00 pm se procesarán el mismo día, y las órdenes recibidas después de esta hora se procesarán al día siguiente hábil.

Las órdenes se procesarán de lunes a viernes. Las órdenes recibidas los sábados, domingos y/o días festivos, se procesarán al siguiente día laboral.

Las compras que sean igual o superiores a US$300 dólares americanos o su equivalente en la moneda del país serán enviados de manera gratuita al cliente. Esto aplica a compras en un solo ticket.

Los envíos no incluyen los impuestos importación del país de destino, esos deben ser asumidos por el cliente.  

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del lugar y disponibilidad del producto.  

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, ponte en contacto con nosotras a través del siguiente correo: info@sophialerner.com

Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Tarifas

El costo del envío dependerá del destino, peso y volumen del pedido.

Todos los envíos nacionales son hechos por paquetería privada o pública, de acuerdo a disponibilidad.

Todos los envíos internacionales son hechos a través de DHL de acuerdo a su tarifario.

Reembolsos, cambios y devoluciones

En ningún caso podrá efectuarse un reembolso por la cantidad de dinero pagada. Todas las devoluciones se harán en especie (por otro artículo).

Todas los cambios y devoluciones tendrán que ser autorizados por SOPHIA LERNER. Cualquier pieza de cambio tiene que estar nueva, en perfectas condiciones y con sus etiquetas correspondientes.

Las opciones para solicitar cambios serán autorizadas única y exclusivamente por las siguientes razones:

a) Recibiste un artículo incorrecto al que pediste (modelo, talla, color)

b) Quieres solicitar un cambio de talla (de acuerdo a la guía de tallas establecida)

El plazo para cualquier cambio es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido (de acuerdo a la fecha de entrega del Courier).

Una vez autorizado el cambio, deberás acudir a la paquetería de tu elección y enviar el paquete a la siguiente dirección:

Cal. Miguel Dasso Nro. 230 Int. 502

San Isidro, Lima 27

Lima, Perú

A nombre de Sophia Lerner

La tarifa de envío al centro de distribución deberá ser cubierta por el cliente, así como el retorno de la prenda al destino final. La empresa no se responsabiliza de pagar ningún flete por temas de cambios y/o devoluciones.

Sophia Lerner se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Ofertas y descuentos

En el caso de adquirir una prenda con descuento se adquiere como venta final; es decir, no se aceptan cambios, devoluciones, ni reembolsos en ninguno de los artículos sin excepción.